Des opérateurs de télécommunications se verront infliger une amende de 5 roupies pour des appels abandonnés: TRAI

La Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) a annoncé vendredi que les opérateurs de télécommunications en Inde seront confrontés à des règles plus strictes concernant les abandons d'appels et s'ils ne respectent pas les normes, ils seront condamnés à une amende d'au moins 5 roupies lakh.

L'autorité indienne des télécoms a mis en place des repères de baisse des tarifs d'appels (DCR) pour les opérateurs de télécommunications et les amendes pour non-respect de ces repères entraîneront une amende à partir de 5 roupies lakh qui peut aller plus haut en fonction de l'étendue de l'écart de performance par rapport à la référence '.

'Des mesures financières dissuasives progressives au cas où les fournisseurs de services ne respecteraient pas les repères DCR (baisse de tous les tarifs) ont été introduites, dans lesquelles le montant à payer peut dépendre de l'ampleur de l'écart par rapport aux repères', a déclaré TRAI.

La nouvelle réglementation relative à la «qualité des services» entrerait en vigueur le 1er octobre.

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'En cas de violation consécutive des indices de référence pendant deux trimestres, la dissuasion financière peut être jusqu'à une fois et demie et en cas de violation consécutive de l'indice de référence pendant plus de deux trimestres, elle peut être le double du montant', a précisé le régulateur. .

À l'heure actuelle, l'évaluation des interruptions d'appels par TRAI repose sur l'évaluation des performances du réseau sur l'ensemble de la zone de service, en moyenne tous les mois.

Mais cette méthodologie n'était pas précise car la moyenne a entraîné le masquage des cellules peu performantes.

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«En conséquence, alors que les prestataires de services respectaient les critères de référence, les clients se plaignaient de la mauvaise qualité du service.»

TRAI va maintenant réviser la méthodologie qui sera désormais effectuée en fonction du centile.

Cela supprimera l'anomalie qui était introduite en raison de la moyenne du DCR des cellules performantes du réseau avec des cellules performantes ou excellentes », a ajouté TRAI.